Dos enfoques, o bien sobrevaloramos el concepto de audiencia o mejor aún, infravaloramos el significado de comunidad. El público no es la audiencia, al igual que la audiencia no es la comunidad y por supuesto una comunidad no es el equivalente a la conexión con una persona.
El público es la parte del mercado que estaría dispuesto a escucharnos, pero que no necesariamente tiene por qué hacerlo. La audiencia es aquellos que actualmente nos escuchan y la comunidad son aquellos a los que debemos escuchar.
La gente que te quiere, confía en ti, te ofrece su atención y conectar contigo, quiere algo más de lo que haces, quiere que los trates como a tu comunidad:
- Conecta, no atosigues.
- Escucha, no hables tanto.
- Responde, no es sobre ti.
- Preocúpate, no
- Ayuda, no ofrezcas.
- Lidera, no dirijas.
- Comparte, no vendas.
- Da, no esperes.
- Consolida, no parlotees.
- Aporta, no restes.
- Impulsa, no instigues.
- Facilita, no dificultes.
- Potencia, no ignores.
- Demuestra, no te escondas.
- Educa, no fanfarronees.
- Muestra, no hables.
Vamos bien, justamente aquellos que piensas deberían escucharte, son a los que tú deberías escuchar. Es tu comunidad, no tu audiencia.
Sí necesitamos más publico y audiencias, pero no estoy muy seguro que sea más importante que cuidar de nuestra comunidad, hacerla crecer y aportarles lo que han venido a buscar.
Photo credit: Kimpol.
IG - Empowering people, business and communities. - isragarcia.es // isragarcia.comLa entrada Es tu comunidad, no tu audiencia aparece primero en Isra García - blog sobre marketing, transformación digital, productividad, innovación, estilo de vida, excelencia, autenticidad, economía disruptiva, cambio, disrupción personal y profesional, incertidumbre, liderazgo y comunicación más allá de social media, human media..
